Quality vs Quantity

২০২০ সালে কোভিড আউটব্রেকের পর যখন স্বাভাবিক অবস্থা, তখন চিন্তা করি এবার কিছু করা দরকার। এই ভাবনা থেকে মাঠে নামা এবং খুব গুছিয়ে শুরু করার চিন্তা থেকে ধীরে ধীরে আগানো। ডাটা কালেকশন, বাজার বিশ্লেষণ, ভোক্তা আচরণ, এবং সমস্যার সমাধান। সবই ভালোই চলছে। তবে ওই যে একটু আগে বলছিলাম 'ধীরে আগানো', এই চিন্তার পিছনে একটা বিশেষ ব্যাপার রয়েছে। সেই ব্যাপারের নাম Quality, কোয়ালিটির মানদন্ডে কোনো প্রকার ছাড় দেয়া যাবেনা এই বিষয়টির নিশ্চিত করতেই পুরো বিজনেস মডেলের বাস্তবায়নে ধীর গতি বিরাজমান করেছে। কারন, যখন কোয়ালিটির কথা আসে তখন চাইলেই দ্রুত শুরু করা যায় না। বাজারের ভালো কাঁচামাল নির্ণয়, প্রাপ্তি এবং গুণমান ঠিক রেখে ওয়ারহাউস পর্যন্ত পৌছাতে বেশ বেগ পেতে হয়। যেই ব্যবসাই  করেন না কেনো, প্রসিডিউর গুলোর মাঝে একটা সাধারণ বৈশিষ্ট্য থাকেই। পণ্য ভেদে  ভিন্নতা হলেও মৌলিক বিষয়গুলো একই। সে যাই হোক, নানা চড়াই পেরিয়ে অবশেষে যখন শুরু করা হলো তখন নতুন সমস্যার শুরু। ভোক্তা আচরণ এবং বাজার বিশ্লেষণের পরে কোয়ালিটি মেইনটেইন করে ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে বেশ বড় ফান্ডিং দরকার। সেটা নেই। ফলাফল, অকল্পনীয় গতিতে হারিয়ে যাওয়া। এবং মাথায় ঋণের বোঝা বাড়িয়ে খুব সুন্দরভাবে বেকার হয়ে যাওয়া। সার্বিক প্রেক্ষাপটে খুবই নিদারুণ অবস্থা কিন্তু তখন ঘাসের চাদরে শুয়ে, বিশাল আকাশের দিকে তাকিয়ে ভাবতাম, কামডা কি হোইলো!? কিন্তু তখন যা শিখেছি তা না শিখলে আপনিও ব্যর্থ হতে পারেন।

 

আমি দেখেছি বাজারে অনেক ব্যবসায়ী রয়েছে যারা কোয়ালিটি মেইনটেইন করে না। কিন্তু দিব্যি ব্যবসা করে যাচ্ছে। যেকোন কাজের ক্ষেত্রেই ধরেন, অনেকেই কোয়ালিটি মেইনটেইন না করে কাজ শুরু করে দেয়। তাদের চিন্তা এবং শুরু করার দর্শন কি জানেন? পরিমান বা Quantity.  কোয়ালিটি নাকি কোয়ান্টিটি এই বিষয়ে বিস্তর আলোচনা রয়েছে। কিন্তু শেষ পর্যন্ত আমাদের কোনটি করা উচিত এবং মূখ্য বিষয়? যখন যেকোনো দুইটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ের মাঝে একটিকে পছন্দ করতে বলা হয় তখন পছন্দ করার ক্ষেত্রে Universal Truth কিংবা চিরন্তন সত্য বিষয়টির প্রতি গুরুত্ব দিতে হয়। তাহলে আপনি সঠিক সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে পারবেন। Quality নাকি Quantity এই দর্শনে আপনাকে জটিল এবং অনেক কেইস স্টাডি পড়ে সিদ্ধান্ত নেয়ার প্রয়োজন নেই। এই ব্যাপারে পছন্দের ক্ষেত্রে 'চিরন্তন সত্য' নির্দেশনা রয়েছে। সেটা হচ্ছে Quality. আমাদেরকে কোয়ালিটি মেইনটেইন করতে হবে।

পবিত্র কুরআনে আল্লাহ সুরা আল মূলকের ২ নাম্বার আয়াতে বলেছেন - কে তোমাদের মধ্যে আমলের দিক থেকে উত্তম?

 

এখন 'উত্তম' পরিমাপের জন্য কোনটি গ্রহণ করা হবে, Quality নাকি Quantity? পছন্দের ক্ষেত্রে আমাদের চিন্তা শেষ। 

এখন আসেন জাগতিক দিক থেকে রিয়েল লাইফ কেইস স্টাডি এবং আমার ব্যর্থতার পিছনের কারণ উদঘাটন করে মূল বিষয়ের দিকে আলোচনা করি। Quality/Quantity নিয়ে দুইটা বিষয়ের প্রতি খেয়াল রেখে ভাবতে হবে। এক - সার্বিক প্রেক্ষাপটে আমাদের চিন্তা প্রক্রিয়া এবং দুই -  দৃষ্টিভঙ্গি প্রক্রিয়া। এই দুই প্রক্রিয়ার ভিত্তিতে আপনি সিদ্ধান্ত নিবেন, আপনার আসলে কি দরকার টাকা নাকি হৃদয়ের গভীরে লালন করা কোনো স্বপ্নের বাস্তবায়ন। টাকার চিন্তা করলে Quantity is everything এবং স্বপ্নের বাস্তবায়নের কথা চিন্তা করলে Quality is must. কিন্তু হৃদয়ের  কথা শুনতে গেলে যেই সমস্যায় পড়তে হয়, যেমনটা আমি পড়েছিলাম - ফান্ডিং কিংবা টাকার সমস্যা এবং মানসিক যন্ত্রনা। মানসিক যন্ত্রনার ছোট্ট একটা বাক্য আমি উপরে শেয়ার করেছিলাম, কোয়ালিটি মেইনটেইন না করে দিব্যি ব্যবসা করে যাচ্ছে…। আরো অনেক সমস্যা আছে, কাজে নামলে বোঝা যায়। ঝুঁকি এবং অনিশ্চয়তার মাঝে অনেকগুলো পার্থক্য রয়েছে, যেই পার্থক্যগুলো বোঝাটা অত্যন্ত জরুরী। একটা পার্থক্য হচ্ছে ঝুঁকি পরিমাপ করা যায় কিন্তু অনিশ্চয়তা পরিমাপ করা যায় না। ভবিষ্যতের ব্যাপারে অনিশ্চয়তা আমাদেরকে ভাবিয়ে তোলে কিন্তু এই ভাবনা অমূলক যার কোনো প্রয়োজন নেই। আমাদের উচিত আমাদের উদ্যোগের ব্যাপারে যেসকল ঝুঁকি থাকতে পারে সেসবের পরিমাপ করা, সেগুলো নিয়ে চিন্তা করা এবংদূর করতে চেষ্টা করা। এইটা প্রয়োজনীয় বিষয় এবং এজন্য দক্ষতা, জ্ঞান এবং অভিজ্ঞ মানুষের পরামর্শ দরকার। কিন্তু আমরা সেটা না করে অনিশ্চিত ভবিষ্যতের দোহাই দিয়ে শুরু করে দেই, যা থাকে কপালে! এতে করে কার্যক্ষমতা এবং সম্ভাবনা নষ্ট হয়। আমি ভোক্তা আচরণ এবং বাজার বিশ্লেষণের পরে ফান্ডিং এর অভাবে টিকে থাকতে পারিনি যার পিছনে মূল অভাব ছিলো লেগে থাকার। লেগে থাকার বিকল্প নেই। বিকল্পের সন্ধান না করে লেগে থেকে যারা আজ সফল তাদের লিস্টে প্রথমেই রাখতে চাই স্টিভ জবস'কে। তার প্রডাক্ট কোয়ালিটি এবং প্রডাক্ট নিয়ে তুলনা করা যায় না। তিনি বলেছিলেন - Quality is more important than quantity. One home run is much better than two doubles.  হৃদয়ের কথা শুনে তিনি কোয়ালিটি মেইনটেইন করে দীর্ঘসময় পর্যন্ত লেগে ছিলেন। ব্যর্থ হয়েছে কিন্তু হারিয়ে যায় নি। লেগে থাকার এই মানসিকতা বড় হতে শেখায়। The war of art বইতে ঠিক এই কথাটাই বলা হয়েছে - Break through the blocks and win your inner creative battles.  পরিমাণ বাড়াতে হবে,  মার্কেটে নামতে হবে, টিকে থাকতে হবে, আর ১০ দশজনের মতো শুরু করার অসুস্থ প্রতিযোগীতা আমাদের টাকাই দিবে, সেবা দেয়ার শিক্ষা দিবে না। আর টাকার কথা বললাম, এটা নিয়ে সব সময় চিন্তা করতে হবে। খেয়াল করলে দেখবেন, যেসকল কোম্পানী কিংবা যেসব উদ্যোগ পরিমাণের ভিত্তিতে প্রতিযোগীতা করছে তাদের সমৃদ্ধির পিছনে টাকার বিনিয়োগ লেগে থাকেই। চাহিদা থাকে না। তারা শুধু যোগান দেয়ায় ব্যস্ত। আর যেসব কোম্পানী বা যেসকল উদ্যোগ পরিমাণ নয়, গুণমান নিয়ে চিন্তা করে পণ্য বানায় তাদের চাহিদা থাকেই যদিও যোগানের অপ্রতুলতা থাকে। কারণ - meaningless things will not create value, they create a mob. মানুষের মূল্যায়ন নিয়ে চিন্তা করে হারিয়ে যাবেন, সমাধান পাবেন না। কিন্তু নিজেকে ভোক্তার জায়গায় বসিয়ে চিন্তা করেন। মূল্যায়নের সমাধান খুঁজে পাবেন। সবাই নিজেকে বাদ দিয়ে অন্যকে ক্রেতা ভাবে কিন্তু নিজেকে ক্রেতার আসনে বসিয়ে  নিজের পণ্য নিয়ে  বিচার করে না। মুল্যায়ন শ্রমনির্ভর মানসিকতার ফলাফল। অসুস্থ প্রতিযোগীতার ফলাফল নয়। এই পৃথিবীতে চাহিদার শেষ নেই। কিন্তু আপনার হৃদয়ের চাহিদার শেষ রয়েছে, একটা তৃপ্তি রয়েছে। সেই তৃপ্তির সমাপ্তিই হচ্ছে Quality. The war of art বইয়ের লেখক Steven Pressfield এর কথা দিয়ে শেষ করছি -  Just give us what you've got.